pkqk গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি pkqk প্ল্যাটফর্ম (https://pkqk.cam) এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলে "pkqk", "আমরা" বা "আমাদের" বলতে pkqk প্ল্যাটফর্মকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে আমাদের সেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

pkqk বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত মূল্যবান সম্পদ হিসেবে বিবেচনা করি এবং সেগুলো সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি।

pkqk-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত।

pkqk বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিশদভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি pkqk ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন তথ্য ও প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য
• ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র শহর/জেলা পর্যায়ে)

pkqk আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল তথ্য প্রদান।

pkqk কখনো প্রোফাইলিং বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করে না, যা আপনার অধিকার বা স্বার্থকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে।

শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারীদের সাথে — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: pkqk-এর মালিকানা পরিবর্তন হলে, নতুন মালিককে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীকে pkqk-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয়। তারা প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন।

pkqk-এর ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

pkqk যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখা (ভাষা, থিম ইত্যাদি)।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী পদ্ধতিতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

pkqk আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ ডেটাবেস: আর্থিক তথ্য পৃথক, এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল pkqk কর্মী তথ্য গোপনীয়তা ও সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।

pkqk আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল রয়েছে:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

pkqk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে হলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ pkqk-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন তাদের সন্তান pkqk ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

pkqk-এর প্ল্যাটফর্মে মাঝেমাঝে তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের সাইট। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার উপর pkqk-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

pkqk তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

pkqk এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব
• pkqk প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• নতুন নীতির কার্যকর তারিখ এই পাতায় আপডেট করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ" লিখে পাঠান
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে পারেন